Terminos del servicio

1. Aceptacion de los terminos

Al usar Watasap Agent, el negocio acepta estos terminos y se compromete a utilizar la plataforma de forma legal, responsable y conforme a las politicas aplicables de WhatsApp, Meta y proveedores relacionados.

2. Descripcion del servicio

Watasap Agent permite configurar un asistente para WhatsApp que puede responder preguntas, mostrar catalogos, recibir pedidos, gestionar citas, enviar archivos autorizados y apoyar la operacion comercial del negocio desde un dashboard.

3. Responsabilidades del negocio

El negocio es responsable de:

• Mantener actualizada la informacion de productos, precios, servicios y horarios.
• Responder por la calidad, entrega y cumplimiento de sus productos o servicios.
• Obtener los consentimientos necesarios para comunicarse con sus clientes.
• No usar la plataforma para spam, fraude, contenido ilegal o practicas abusivas.
• Cumplir las politicas de WhatsApp Business Platform y legislacion aplicable.

4. Uso de WhatsApp y terceros

El servicio depende de proveedores externos como Meta, WhatsApp Business Platform, servicios de hosting, base de datos e inteligencia artificial. Cambios, interrupciones o restricciones de estos proveedores pueden afectar la disponibilidad del servicio.

5. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos operacion ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o ajustes tecnicos cuando sea necesario.

6. Limitacion de responsabilidad

Watasap Agent es una herramienta de apoyo operativo. El negocio conserva la responsabilidad sobre sus decisiones comerciales, comunicaciones, precios, pedidos, citas, entregas, promociones y cualquier compromiso realizado con sus clientes.

7. Propiedad de la informacion

El negocio conserva la propiedad de la informacion que carga en la plataforma. Watasap Agent la procesa solo para prestar el servicio, operar el asistente y mantener el dashboard.

8. Suspension del servicio

Podemos suspender o limitar el acceso si detectamos uso indebido, actividad riesgosa, incumplimiento de estos terminos, violaciones a politicas de terceros o requerimientos legales.

9. Cambios a los terminos

Podemos actualizar estos terminos cuando sea necesario. La version vigente estara publicada en esta pagina.